集团品牌高级售后经理

岗位职责：
1、制订并完善售后运营质量标准、规章制度，根据业务情况不断修正，组织开展售后运营质量标准检核，纠正各店偏差。
2、组织开展售后业务培训，普及业务要求，提升各店业务规范和技能。
3、定期实施各店厂家商务政策达成检查，以确保各店厂家商务返利的获取。
4、持续监控各店客户满意度数据，确保有效客户增长。
5、分析总结上一年业绩达成情况，配合品牌部及店端制定下一年业绩目标，阶段性检查目标达成情况，制定和修正业务方案。
6、通过数据快速定位薄弱门店、薄弱事项，业务问题，帮助店端制定改进行动计划，并协助提升。
7、定期监控各店备件各项管理数据，提出改进建议，定期监控各店厂家备件相关任务达成情况，确保备件返利获取。
任职资格：
1、本科及以上学历，6 年（含）以上工作经验，拥有汽车集团总部相关工作经验者优先。
2、需具有汽车行业相关知识，售后相关集团管理经验。
3、掌握 Word，Excel，PPT 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，抗压性强。