私域客服专员

1. 负责企业微信/微信、社群、朋友圈等私域渠道客户日常接待、咨询答疑、话术回复。
2. 负责新客户引流添加、老客户维护留存，日常私聊互动、朋友圈运营，提升客户粘性。
3. 维护社群日常秩序，活跃群内氛围，解答群内客户问题，处理客户异议。
4. 客户标签精细化管理，对客户进行分层分类，做定期回访、唤醒沉睡客户。
5. 收集客户反馈、优化私域服务流程。
任职要求
1. 学历不限，18–35岁，有无私域、客服、经验均可，新人可带薪培训。
2. 打字速度快，微信/企微操作熟练，线上沟通能力好、情商高、有耐心。
3. 具备基础岗位意识，敢于主动私聊跟进客户。
4. 情绪稳定，抗压能力强，不排斥线上聊天工作。
5. 工作细致负责，执行力强，服从团队安排，遵守私域运营规则。
6. 有电商私域、医美、教育、美妆、零售行业私域客服经验者优先。
薪资福利
• 无责底薪+绩效奖金+全勤+年度奖励
• 带薪新人培训、定期团建、节日福利
• 晋升通道：私域客服→资深客服→私域组长→私域运营主管