运维支持专员

工作内容：
日常系统运维监控：
协助完成软件系统的日常健康检查，监控系统运行状态与性能指标。
学习并使用监控工具，定期生成运维巡检报告。
及时发现并初步处理系统告警，并向上级工程师汇报。
用户支持与反馈收集：收集、记录和初步整理用户的反馈意见和使用问题。
在指导下，将用户反馈进行分类、汇总，并录入问题追踪系统。
文档电子化与管理：
负责将项目相关的纸质材料（如设计文档、合同、报告等）进行扫描、OCR识别转换。
对电子化后的文档进行规范命名、分类和归档，确保档案的完整性、准确性和易查性。
团队辅助支持：
协助团队完成其他相关的文档整理、数据录入和流程跟进工作。
职位要求：
学历专业： 计算机科学、信息技术、软件工程或相关专业的应届毕业生，或大三、大四在校实习生。
技术基础：
了解Linux/Windows操作系统的基本操作。
对网络、数据库有基础概念者优先。
核心素质：
认真负责，注重细节： 尤其在文档扫描和归档工作中，能保证高质量、零差错。
良好的沟通能力： 能够清晰、耐心地与用户沟通，准确记录反馈。
主动学习意愿： 乐于学习新知识、新工具，有快速成长的渴望。
条理清晰： 具备良好的文档整理和分类习惯。
加分项（非必须）：
有使用过任何监控工具（如Zabbix, Prometheus）或ITSM工具（如Jira, 禅道）的经验。
接触过简单的脚本（如Shell, Python）进行自动化处理。
熟悉常用办公软件，特别是文档处理技巧。