400-885-9898
职位描述
VIP客服投诉客服售后客服电子商务互联网银行
岗位职责
公司BC端业务客服
a. 接听公司400客服电话，处理消费者异常、投诉问题，大客户维护及客情关系建立；
b. 客户问题收集、分析、完善监控制度，推动问题改善，提高整体运营能力；
c. 管理客服动态及数据指标，优化服务质量，提升客户满意度；
e. 监督和指导客户服务团队，确保高效的服务水平和问题解决能力；
公司BC端业务客服
a. 接听公司400客服电话，处理消费者异常、投诉问题，大客户维护及客情关系建立；
b. 客户问题收集、分析、完善监控制度，推动问题改善，提高整体运营能力；
c. 管理客服动态及数据指标，优化服务质量，提升客户满意度；
e. 监督和指导客户服务团队，确保高效的服务水平和问题解决能力；
f. 大众点评店铺评价，客户满意度相关工作 。
任职要求
a.专科及以上学历，专业不限；
b.主管级需3年以上客服工作经验，有银行、美运通、银联等客户服务经验优先；
c.语言表达清晰，具备说服力和亲和力，能灵活应对客户的不同反应，及时调整沟通策略；
d.熟练掌握Office办公软件，能建立并维护用户档案库；
e.责任心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识；
f.性格阳光开朗，抗压能力强，能认真了解学习公司行业与产品.
薪资待遇：
专员7K -8K \ 主管8K-15K
工作时间：
做五休二，9:00-18:00
任职要求
a.专科及以上学历，专业不限；
b.主管级需3年以上客服工作经验，有银行、美运通、银联等客户服务经验优先；
c.语言表达清晰，具备说服力和亲和力，能灵活应对客户的不同反应，及时调整沟通策略；
d.熟练掌握Office办公软件，能建立并维护用户档案库；
e.责任心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识；
f.性格阳光开朗，抗压能力强，能认真了解学习公司行业与产品.
薪资待遇：
专员7K -8K \ 主管8K-15K
工作时间：
做五休二，9:00-18:00
工作地点
上海市浦东新区桃林路888号源深体育馆游泳馆东区303室热橙健康
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职位发布者
王女士/hr经理
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上海费登奎斯健康科技有限公司上海费登奎斯健康科技有限公司致力于大健康与科技概念相结合，与上海体育大学运动健康学院专家团队深度合作，自主研发全国首家企业员工运动健康服务管理平台：“热橙健康”。达成“健康评估与报告-专家运动处方-线上预订线下运动-健康再评估”的健康管理闭环模式。平台与全国多家五星酒店健身中心、连锁品牌健身房、运动场馆、运动装备品牌签订长期合作协议，为企业客户量身策划执行多类别运动健康服务方案，并为C端用户提供五星酒店游泳健身预订、私教预约及运动装备商城等衍生服务。
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