4s店客服专员

岗位职责：
1、首保招揽：针对新车6个月进行保养的提醒，并且预约保养，本地新保回厂率达到90%
2、定期招揽流失客户，与售后制定流失客户招揽政策，促进流失客户再次回厂；
3、售后客户信息分析：本月新增、流失、首保、二次进店数客户等的分析；
4、客户档案管理：客户结构分析及流失、招揽客户维系活动、保有客户分析整理
5、企业微信运营：针对售后的客户，定期发送客户关爱短信和各类提醒短信；并对企业微信群做好日常管理。