岗位职责:
1、为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客完成订单服务;
2、售前客户及时回复,售后订单及时处理;(含平台工单)
3、对所接待的订单流转进行协同(公司自营仓和外包云仓);
岗位要求:
1、熟悉线上电商客服工作,善于线上与客户沟通交流;
2、有电商客服售前、售后工作经验,有天猫/拼多多办公用品客服经验者优先;
3、具有较强的工作责任心和亲和力,反应灵敏有一定的引导销售能力。
薪资待遇:底薪+考核提成,综合月薪6-7K;(根据能力可面议薪资)
薪酬福利
1、底薪+考核提成,综合月薪6-8K;(根据能力可面议薪资);行业内极具竞争力的奖励激励,只要能力够强,薪资绩效上限浮动,欢迎有能力的小伙伴加入。
2、大小休/单双休轮休,工作时间:早晚排班:早班 8:20-17:30 晚班 14:00-22:00 晚班须到岗坐班(晚班要求居家办公者勿扰);
工作地点:南京市栖霞区马群街33号紫金工坊12栋-2号
3、培训:公司提供培训机会,内外部培训体系完善,定期开展员工培训
4、晋升发展:公司处于大力发展时期,一年多次晋升、涨薪机会,有良好的晋升发展平台