抖音客服主管/经理

岗位职责:
1. 主导抖音平台的客户服务团队，确保服务质量和客户满意度。
2. 指导团队成员，优化服务流程，提高服务效率。
3. 监控并处理客户投诉，确保问题及时解决。
4. 收集并分析客户反馈，推动服务改进。
5. 参与团队会议，提出服务改进建议。
6. 能熟练使用聚水潭等工具。

任职要求：
1. 具备优秀的沟通能力和团队合作精神。
2. 能够有效管理客户服务团队，确保服务质量。
3. 能够迅速应对并解决客户投诉和问题。
4. 具备良好的分析和问题解决能力。
5. 对抖音平台有一定的了解，能够利用平台特性提升服务效率。

PS:
1. 本岗位要求要有抖音平台客服经验，特别是抖音直播平台，并且近一年有负责过鞋服类目，对鞋服类目熟悉。
2. 本岗位直接汇报对象为总经理，客服团队10个人。
3. 岗位薪酬8-10K，上班时间是两班倒：早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00，周休1天。