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客服管家(外包)

3000-5000元
  • 海口美兰区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区商场写字楼客服
任职要求:
1、中专及以上学历,物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先;
2、持有物业管理师证书或具备相关培训经历者优先;
3、具备1年以上物业客服、酒店前台或客户服务相关经验,熟悉物业工作流程;
4、熟悉物业管理条例及相关法律法规,熟练使用Office等办公软件;
5、形象端正,沟通表达能力强,具备亲和力和抗压能力;
6、具备良好的服务意识、抗压能力和突发情况处理能力。
岗位职责:
1、负责业主日常接待、咨询、投诉受理及跟进反馈;
2、办理业主入住、迁出、装修等各项业务的咨询和办理工作;
3、定期进行客户回访,了解业主的需求和满意度,收集业主的意见和建议;
4、负责业主档案管理和钥匙管理;
5、记录业主报修信息并及时协调维修人员处理;
6、协助收缴物业费、水电费、停车费等,定期核对账目并催缴欠费;
7、完成领导交办的其他工作。
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工作地点

美兰区海口江东新区

职位发布者

吴女士/HR

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公司Logo海口市产业发展投资集团有限公司
经海口市委、市政府批准同意,海口市产业发展投资集团有限公司(简称“海口产投集团”)于2023年9月22日注册成立,注册资本金80亿元,海口保税建设发展有限公司、海口江东新区开发建设有限责任公司、海口桂林洋投资发展控股有限公司以股权无偿划转方式并入,形成1个总部-3家二级子公司-9家三级子公司的“一三九”扁平化管理组织架构。海口产投集团将积极搭建上市平台,加强资本运作放大国有资产杠杆效应,走产业招商先行、金融服务保障、投资项目带动的“产融投”协同发展道路。推动海口市重点园区建设与产业投资专业化、市场化发展,打造立足海口、辐射全省的专业化产业发展投资集团,成为海口市产业园区开发建设与重点产业发展的“引擎”,助力自贸港构建“3+1+1”现代产业体系。【福利待遇】公司为员工缴纳五险一金、节日慰问、健康体检,享受法定节假日、带薪年假等福利;符合人才引进条件的员工,公司专人代为办理购房、租房补贴,解决人才的“后顾之忧”。【发展通道】公司为员工建立经营管理、专业技术、技能操作三条职业发展通道,构建统一规范、系统完整的职位职级体系,为各类人才施展才华提供舞台。【招聘程序】报名→资格审查→初试→终试→背景调查→体检→录用和公示→办理入职手续【纪律要求】1.对招聘环节的要求资格审查贯穿招聘工作全过程,在任一环节中发现报考人员不符合招聘岗位报考条件或所填信息与实际情况不相符、弄虚作假、隐瞒实情等违反招聘规定的,取消其应聘或聘用资格。如聘用后经查实弄虚作假的,立即取消聘用资格和办理相关解聘手续。2.监督检查为切实强化选人用人工作的透明度、公信度,保证招聘工作的公开公平公正和严肃性,审计监督部负责对招聘过程进行监督。(监督电话:0898-31908507,监督邮箱:ctjtjgjw@126.com)咨询电话/邮箱:0898-31908501/ctjtrl@126.com
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