双休，客服文职

【岗位职责】
1、运用标准语言规范受理用户问题；
2、为用户办理相关【业务】：快递查询、调班、退课、提现等；
3、记录并整理用户需求建议，反馈给公司相关部门。
【工作时间】
1、早班 8:00-17:00；中班 12:00-21:00；晚班 14:00-23:00（在家坐班）；工作时候会根据业务有微调，不同业务线都会有区别，在线分为早中晚班，热线只有早中班；
2、排班制（客服排班是“随机的”，不存在大概率是连休的情况，拆开和连一起都有可能，是根据人力需求来排班的），做五休二。
【任职要求】
1、【统招大专】及以上学历，专业不限；
2、有互联网/教育行业客服经验优先；
3、熟练掌握 OFFICE 的使用，具备较强的沟通应变能力、学习能力、抗压能力；
4、性格开朗乐观，有亲和力，有耐心。