酒店前台接待

工作职责
1. 高效办理客人入住、退房及续住手续，确保信息录入准确无误。
2. 负责前台区域的日常管理，维护整洁有序的服务环境。
3. 及时响应客人咨询与需求，妥善处理客诉并跟进闭环。
4. 协助协调客房、餐饮等部门的服务衔接，保障客人体验流畅。
任职要求
1. 具备良好的沟通表达能力，服务意识强，能保持积极的工作状态。
2. 熟悉酒店管理系统操作，或具备快速学习新系统的能力。
3. 能适应轮班制工作，包括早晚班及节假日排班。
4. 具备基础的问题处理能力，能独立应对常见的服务场景。