京东客服

该岗位没有夜班，现需要一位做事有责任心，沟通nice 的小伙伴！
1.快速准确回复客户咨询，解答商品、订单等疑问
2.负责回复京东线上客户的咨询，给客户推荐合适的产品，促进成单；
3.处理订单相关事务，如查询、修改、取消、退换货等，跟进订单进度。
4.负责售后服务，解决商品质量、使用等问题，处理客户投诉，按售后政策提供方案。
5..通过微信等方式 进行已售客户回访；提高客户复购频率
6. 严格遵守京东平台规则和公司制度，规范开展客服工作。
7.统计分析客服数据，如咨询量、问题类型等，优化服务流程。
任职要求：
1.有汽车销售、做过五金工具设备、汽车配件或有线下销售经验者优先；
2.服务意识强，耐心热情，应变和解决问题能力佳，具团队合作精神。
3.具有良好的沟通能力及冷静处理问题、解决问题的能力及意识；
4.熟练操作电脑及办公软件，熟悉京东平台，善于沟通表达。