业务拓展经理

核心职责
1. 市场开发与客户挖掘：
主动出击：通过网络搜索、行业名录、展会、人脉、电话营销（Cold Call）等方式，高效识别和挖掘潜在目标客户。
客户拜访：通过电话预约、微信、邮件联系等方式，安排并执行客户拜访（线上/线下），建立初步联系。
2. 客户沟通与需求洞察：
专业讲解：清晰、生动、专业地向客户介绍公司背景、实力、成功案例及核心产品/服务价值。
深度沟通：通过有效提问和倾听，精准理解客户业务场景、核心痛点、潜在需求及决策流程。
关系建立：与客户关键决策人、使用者、影响者及采购部门建立并维护良好的信任关系。
3. 方案制定与价值呈现：
需求分析：将客户需求转化为具体的解决方案框架。
方案制作：独立或协同技术/产品团队，量身定制专业、可行的解决方案建议书/方案书，清晰阐述如何解决客户痛点及带来的价值。
报价策略：根据公司政策、成本、市场竞争状况及客户价值，制定有竞争力的报价策略和报价文件，并负责报价谈判。
4. 招投标管理：
标书制作：主导或独立完成投标文件的编制工作，确保技术方案、商务条款、资质证明、报价等内容完整、准确、响应性强、格式规范。
投标策略：理解招标文件，制定投标策略，协调内部资源确保按时高质量完成投标。
投标跟进：跟进投标进度，参与讲标/答疑，处理投标过程中的问题。
5. 订单执行与交付协调：
合同签订：推动合同谈判、审核及签署流程。
交付跟进：作为客户与公司内部（生产、物流、项目）的关键接口人，协调跟进产品/服务的生产、发货、交付、安装，确保按时按质交付。
收款管理：主动跟踪和管理应收账款，协调财务部门，确保合同款项按时收回，处理可能的回款问题。
6. 售后协调与客户维护：
培训协调：根据合同约定或客户需求，协调安排并可能参与客户培训。
售后对接：作为客户售后问题的第一联络点，协调内部售后/技术支持团队，及时响应并推动解决客户问题，提升客户满意度。
关系维护：定期回访客户，了解使用情况，挖掘新的需求机会（增购、复购、交叉销售），建立长期稳定的合作关系。
客户反馈：收集客户反馈，传递给产品、市场等部门，驱动产品/服务改进。
招聘要求:
硬性要求（必备）
1. 学历与经验：
大专及以上学历，市场营销、工商管理、相关行业专业优先（如IT、工程、机械等）。
3年及以上直接销售工作经验，必须有独立开发新客户、完成复杂销售流程（包含方案、报价、谈判）并成功签单的证明。有独立制作和主导投标文件并成功中标经验者优先。
有跟进订单交付、协调售后或催收账款的实际经验。
2. 销售技能与市场开发能力：
精通客户开发全流程：熟练掌握从线索挖掘、电话预约、初次拜访、需求挖掘到建立关系的技巧。
出色的沟通与呈现能力：优秀的面对面沟通、电话沟通、书面沟通能力；能自信、清晰、有感染力地进行公司介绍和产品演示。
需求分析与方案能力：能够快速理解客户业务，挖掘深层需求，并转化为解决方案思路。
谈判技巧：具备良好的商务谈判能力，能在价格、条款等方面为公司争取利益。
3. 招投标能力：
熟练掌握招投标流程、规则和标书结构。
具备独立编制高质量商务标书的能力（技术标可能需要支持，但需深刻理解并整合）。对投标细节（时间节点、盖章签字、封装）有严格要求。
4. 项目管理与协调能力：
出色的多任务处理与时间管理能力，能同时推进多个客户/项目。
强大的内外部协调能力，能有效联动销售、售前、产品、技术、生产、物流、财务、售后等多个部门，推动项目进展和问题解决。
5. 办公软件精通：
精通 Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)。Word用于方案书、合同、标书；Excel用于数据分析、报价计算；PPT用于客户演示。
6. 行业与产品知识 (或快速学习能力)：
了解公司所在行业的基本情况、发展趋势、主要竞争对手。
深入理解所销售的产品/服务的特性、优势、应用场景和价值主张。
具备快速学习新产品/新领域知识的能力。
软性要求（重要）
1. 结果导向： 强烈的目标意识和达成承诺的驱动力，以业绩和回款为最终目标。
2. 积极主动 & 进取心：自我驱动，不惧挑战，乐于主动寻找和开拓新机会。
3. 抗压能力：能承受销售指标压力、客户拒绝、项目复杂性和时间紧迫性，保持积极心态。
4. 责任心与担当：对客户承诺和项目结果负责到底，从开发到回款全流程跟进。
5. 客户至上：具备优秀的服务意识，以解决客户问题、满足客户需求为核心。
6. 细心与严谨：方案书、报价单、标书、合同等文件要求极高的准确性和专业性。
7. 诚信正直：遵守公司政策和商业道德规范。
8. 问题解决能力：面对销售过程中的障碍和客户异议，能灵活应对，找到解决方案。
加分项:
1. 特定行业销售经验：拥有公司所在行业（如软件、硬件、电力设备、环保监测仪器、专业服务等）的成功销售经验。
2. 大客户管理经验：有服务和管理大型企业客户或政府客户的经验。
3. 解决方案销售/顾问式销售经验：擅长基于客户痛点提供整体解决方案，而非单纯卖产品。
4. CRM系统熟练：熟练使用Salesforce、纷享销客、销售易等CRM工具进行客户管理和销售过程记录。
5. 商务英语能力：如需对接外企或阅读英文标书。
6. 驾驶执照：通常需要自驾拜访客户。