电商客服主管（生鲜食品）

岗位内容：

1. 负责处理客户的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答；
2.对接产品、技术等部门，协助解决用户问题和反馈；
3. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程 ；
4.负责客服专员的排班、安排日常工作等；

5. 工作时间：早班08:00-16:00 晚班16:00-24:00 月休四天（调休）。

任职要求：

1. 具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉电商客服工作流程及规范，了解常用office软件操作；
3. 具备较强的团队协作和抗压能力；
4.三年以上生鲜食品售后客服经验，一年以上管理经验；

5.对拼多多，抖音两个平台熟悉。

6.年龄20-40岁，能适应白晚班倒班（晚上在家工作）