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在线客服(无销售性质早九晚六/六险一金/)

7000-9000元
  • 上海普陀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售前客服售后客服倒班制投诉客服电商电子商务互联网
薪资范围:7000-8000/月+额外年终奖
福利待遇:免费早餐+六险一金+节假日福利+晚班津贴+超5A甲级写字楼
工作时间:
排班制休息,每月保障7-8天休息(取决于当月法定工作日天数)
早班最早9点上班,晚班最晚10点半下班,每天工作8小时,晚班额外有津贴
工作内容:
1、通过在线客服系统(七鱼),为客户提供服务,负责解答客户遇到的疑问,帮助客户解决遇到的问题;
2、能够识别遇到的批量性问题并及时反馈与处理,及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反公司规则的条件下保障客户满意度;
3、传递用户声音,反馈用户需求,推动产品、研发、运营等部门解决相应问题。
职位要求
岗位要求:
1、年龄20-30岁,大专及以上学历,能熟练使用办公软件;
2、一年以上售前售后客服经验者优先,应届毕业生也可培养;
3、服务意识良好,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,亲和力;
4、良好的沟通能力和情绪控制能力,沟通表达有说服力,能够妥善处理用户问题。
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工作地点

上海普陀区国浩长风城-南座

职位发布者

刘女士/人力资源招聘经理

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