该职位已失效,看看其他机会吧

在线客服(五险一金)

7000-12000元
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售后客服投诉客服互联网咨询服务
岗位职责:
1、负责处理一线客服升级问题的处理及推进;
2、负责应对贴吧、微博等平台舆情,做到及时发现、快速分析、有效推进处理;
3、负责对内部业务部门客诉相关问题对接答疑,及业务支持工作;
3、有一定的文案编写能力,可分享问题内容引导用户,树立良好客服形象;
4、定期对典型的案例进行分析复盘,挖掘出由点到面的问题,提出建设性的对策建议;
任职要求:
1、大专以上学历,有客服,处理舆情投诉相关经验;
2、对社会热点敏感,对互联网舆情传播有一定的了解;
3、有独立的处理问题能力,可联动内部,快速跟进问题;
4、熟悉互联网操作,了解微博、贴吧等网络社区运行规则与特点。
查看全部

工作地点

北京朝阳区电通创意广场11

职位发布者

黄女士/招聘经理

立即沟通