售后客服

硬性要求：不接受居家办公，要求坐班！
倒班时间：白班7:50-16:00，晚班15:50-24:00，中13:00-21:00
【工作内容】:
1、通过线上聊天工具和客户进行沟通，解答客户问题促成订单。
2、及时查看后台订单并进行订单处理。
3、处理好店铺的售后问题，如（催件、查件、签收异常等问题）降低退款率。
4、如是快递异常或质量问题造成相应损失，做好客户的安抚工作。
5、协助部门负责人完成其他的工作。
【任职要求】:
1、20-30岁，性别不限，学历不限。
2、打字速度每分钟不少于50以上，熟悉电脑基本操作。
3、有流畅的文字表达能力，理解能力强。
4、为人诚实、有良好的心理素质和责任心。
5、对网络销售流程有一定了解，有半年以上电商客服经验。