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呼叫中心客服主管

5000-8000元
  • 威海环翠区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

咨询服务
岗位内容:
1. 管理并协调客服团队,确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程,并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度
4. 与其他部门合作,共同解决客户问题并实现团队目标
任职要求:
1. 具备1年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 熟练掌握Office办公软件
4. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作。
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工作地点

威海市-环翠区-古寨东路81号

职位发布者

李女士/人事经理

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临沂犇犇通信科技有限公司
临沂犇犇通信科技有限公司位于山东省临沂市,专注于为通信行业提供高效客户服务解决方案。公司依托专业团队与标准化服务体系,聚焦运营商及增值服务领域,致力于通过精准的客户需求响应与流程优化,为合作伙伴提供全流程的售前咨询、售后支持及客户关系管理等服务。团队注重服务品质与技术创新,通过系统化培训体系持续提升员工专业素养,目前已形成覆盖多场景的标准化服务能力。公司坚持务实高效的工作理念,倡导开放协作的团队氛围,为员工提供清晰的职业发展路径与稳定的工作环境,并通过弹性化排班机制实现工作生活平衡。作为通信服务领域的新兴力量,公司正通过数字化工具应用与服务模式创新,持续提升服务响应效率与客户满意度。我们始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨,致力于成为值得信赖的通信行业服务支持伙伴。
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