云仓客服主管

岗位内容：
1. 监督和指导客户服务团队，确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录，监测客户生命周期价值和市场趋势
5.熟悉ERP打单软件
任职要求：
1.能够熟练使用 旺店通或聚水潭打单系统
2.电脑和办公表格软件会熟练运用
3.. 具有1-2年的客户服务或销售管理经验，其中至少1年以上担任客服职位
4.. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
5. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件，了解基本的程序开发和数据分析方法
6. 具有良好的口语和书面表达能力。