客服咨询主管

岗位职责：
1、对有意愿就诊的患者进行有效的沟通预约到院就诊，协助完成挂号预约流程；
2、就诊后的患者健康管理，进行电话或微信回访，收集就医体验，解答康复过程中的疑虑。
3、定期对咨询问题，客户反馈、月月就诊数据进行汇总并深度分析，形成报告。
4、积极参与医院组织的各类培训活动，不断学习更新医疗知识。
任职要求：
1、大专以上学历，医学相关专业（护理、临床医学、卫生等相关专业）优先考虑；
2、具备一年以上医疗行业客户服务、咨询相关工作经验；
3、情绪稳定、有较强的抗压能力，学习能力和应变能力；
4、有咨询客服团队管理经验的优先考虑。