CQE客户质量工程师

岗位职责：
1. 作为公司对外的质量窗口，负责接收、登记并跟踪处理客户投诉与退货，确保客户问题及时响应；
2. 组织内部相关部门进行客诉原因分析，按客户要求时限完成并提交8D报告，跟踪改善措施直至闭环验证；
3. 将客户质量要求（外观标准、可靠性要求、特殊检测项目等）转化为内部检验标准，确保生产端执行与客户要求一致；
4. 定期汇总分析客诉数据（投诉率、退货率、响应时效等），识别共性问题并推动内部专项改善；
5. 负责客户质量协议、质量目标及PCN产品变更通知的对接与跟进，确保变更获得客户批准；
6. 协调客户来厂审核的接待、陪同及审核问题整改回复；
7. 必要时前往客户现场处理质量问题，进行质量汇报或驻场支持。
任职要求：
1. 本科及以上学历，机械、电子、材料等理工科相关专业；
2. 3年以上客户质量或售后质量管理相关经验，有汽车零部件、消费电子行业经验者优先；
3. 熟悉IATF 16949体系及五大工具（APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA），精通8D报告编写；
4. 具备良好的英文读写能力，能独立完成英文8D报告及邮件沟通，英语口语流利者优先；
5. 具备优秀的逻辑分析能力和报告撰写能力，能清晰、有条理地向客户和内部管理层汇报；
6. 沟通表达能力强，具备良好的客户服务意识和商务礼仪素养；
7. 抗压能力强，能妥善应对客户催办和挑战，能接受短期出差；
8. 工作积极主动，有责任心，具备跨部门协调推动能力