VIP客服专员/客服与行政支持

一、岗位职责
1. 客服沟通与维护：主动与外部机构、高净值客群进行高效、专业的日常沟通，及时响应问询，处理业务需求，建立并维护良好的外部关系。
2. 外部合作机构、高净值客群的KYC文件管理：负责协助完成要客准入流程，准确撰写、审核及整理要客相关准入文件，确保合规性与准确性。
3. 日报处理：独立负责撰写并发送日交易估值报告（Valuation Report），确保数据的准确性和报送的及时性。
4. 行政支持：处理部门相关的其他行政支持工作，确保日常运营顺畅。
5.Base深圳，但能根据业务需要深港两地灵活办公。
二、任职要求
1. 教育背景：
本科及以上学历，金融、经济、会计、商务管理等相关专业优先。
持有证券从业资格、基金从业资格等相关金融资格证书者优先。
2. 能力素质：
*卓越的沟通能力：具备出色的口头与书面表达能力，善于倾听，能清晰、准确地与外部要客进行交流。
*高情商与强烈的服务意识：懂得换位思考，善于提供情绪价值，能耐心、妥善地处理要客情绪，维护公司形象。
*严谨细致：对数字敏感，工作认真负责，具备高度的责任心，能高效准确地处理各类文件与报告。
*快速学习与抗压能力：能快速学习新业务知识，适应快节奏的工作环境，具备良好的多任务处理能力。
*团队合作精神：乐于协作，善于与团队成员配合，共同完成目标。
三、岗位亮点：
*成为连接公司与外部机构、高净值客群的重要纽带，展现专业与温度。
*深入接触证券投资/衍生品金融业务核心环节，快速提升专业知识。
*团队氛围融洽，提供有成长力的职业晋升通道和广阔的发展空间。