前台文员

1. 接待与访客服务
负责接待来访宾客或客户，提供热情专业的问候、登记、引导及基本咨询。在酒店场景下，这包括办理入住、身份核验、房卡发放及退房结算。
2. 电话与信息管理
高效接听、转接公司总机或酒店电话，准确记录留言并及时传达信息。
3. 行政与运营支持
·协助办公环境维护、会议室安排、办公用品采购、快递收发及文件管理。
·客户接待，以及协助厨师内部餐桌服务；
4. 投诉与应急处理
协助处理宾客投诉或客户诉求，及时分流、跟踪并反馈。维护前台及接待区域整洁有序，确保设施设备正常运行。