网络客服

客服/业务 工资：8k-1w/月
福利：五险一金、绩效奖金、公司团建旅游、下午茶、高档写字楼
工作时间： 14:00-22:00 做五休二
主要工作内容：
承接流量端带来的客户，向客户介绍和销售我们的服务和产品。
1. 用户深度运营： 负责企业微信/个人微信等私域阵地的用户日常沟通与关系维护，提供专业、及时、有温度的咨询解答。
2. 需求挖掘与转化： 通过精细化互动与标签化管理，对客户进行会员的会籍管理，搭建会籍库。微信上进行标签化管理。洞察用户潜在需求，精准推荐产品/服务，并完成销售转化目标。
3. 内容赋能与活动执行： 配合朋友圈、社群等内容与活动，进行精准触达与引导，提升用户活跃度与转化率。
4. 用户反馈枢纽： 收集并提炼用户的一手反馈、市场声音，为产品优化、内容策略和运营决策提供重要依据。
5. 持续优化SOP： 在实践中不断优化沟通话术、服务流程和转化路径，提升整体私域运营效率。
工作要求 ·
必备项：
1️⃣同理心满分： 能真正站在用户角度思考，具备出色的沟通能力和服务意识。
2️⃣文字感染力强： 善于通过文字传递情感与价值，让用户感觉是在与一个“有趣的朋友”交流。
3️⃣语言交流能力强，和部分客户进行电话沟通，能通过语言和客户的关系。
4️⃣目标导向： 对销售转化有热情，有良好的抗压能力和结果意识，不畏惧业绩指标。
5️⃣耐心与细致： 能够同时处理多线对话，并保持高质量的回复，不遗漏任何一位用户。
6️⃣工作效率高，执行力强，办公软件熟练
· 加分项：
1️⃣有1年以上客服、销售、私域运营或新媒体运营相关经验者优先。
2️⃣熟悉企业微信、SCRM等私域运营工具。
3️⃣对数据敏感，能通过复盘对话数据来指导工作优化。
4️⃣有我们所在行业的经验或浓厚兴趣。
5️⃣外貌形象气质佳