研学客服专员

**-**元

北京石景山区
1-3年
高中
招1人

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职位底薪 2540元/月

社保类型五险一金

发薪日期次月5日

薪资补贴交通补助、保底工资

教育咨询文案撰写EXCEL数据处理

工作职责
1. 通过我司微型EPR系统、企业微信等渠道，解答家长、老师及学生关于研学行程、报名流程的日常咨询，保持耐心有礼的沟通态度。
2. 配合项目进度完成文案工作：整理家长群通知、编写每日行程简报，为现场反馈照片撰写通顺且有温度的描述。
3. 协助收集、整理报名信息并完成Excel表格录入，确保学生资料准确无误，支撑报名环节高效运行。
4. 实时关注研学期间家长反馈，及时向上级汇报问题并协助安抚，保障线上反馈通道的稳定与活跃。
5. 完成文档打印、系统维护及其他临时交办的行政辅助工作。

任职要求
1. 高中及以上，专业不限，具备清晰的文字组织能力，能准确表达信息。
2. 普通话标准，有亲和力，善于与家长、老师沟通，掌握基础沟通技巧。
3. 熟练使用Excel、Word等办公软件，打字速度快，计算机操作熟练。
4. 有1年以上教育、文旅或客服相关经验优先，表现优秀者可放宽行业年限要求。
5. 细心负责，能承受线上沟通压力，具备良好的服务意识。
补充说明
1. 工作形式：全职或兼职，薪资按项目或天计算。
2. 职住要求：居住在石景山、海淀、丰台等区域优先。
3. 温馨提示：办公区有小猫，对猫过敏者请慎重。

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