更新于 3月18日

京东外卖非餐客服

4000-8000元
  • 济南天桥区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服非餐品类服务平台规则熟悉用户满意度提升
工作职责
1. 负责京东外卖非餐品类(零售、蛋糕、商超便利店等)用户的咨询、投诉及售后问题处理,确保响应及时、解决高效。
2. 精准理解用户需求,结合平台规则提供专业解决方案,提升用户满意度与复购意愿。
3. 记录并反馈高频问题与用户建议,协助优化平台服务流程与体验。
任职要求
1. 中专及以上学历,具备1年以上客服或用户服务经验,有电商/外卖行业经验者优先。
2. 熟悉京东平台规则,能快速掌握非餐品类的服务标准与常见问题处理流程。
3. 具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力,能耐心应对复杂用户场景。
4. 熟练使用办公软件及客服系统,打字速度不低于60字/分钟。

工作地点

山东省济南市天桥区北坦街道明湖广场

认证资质

营业执照信息

职位发布者

钱勇智/人事经理

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公司Logo山东瞰岳商业管理有限公司
山东瞰岳商业管理有限公司,成立于2016年09月28日,注册资本500万元,主要从事互联网业务(京东外卖),公司规模为20人以下,注册地址位于山东省济南市天桥区北坦街道明湖西路777号明湖广场3号楼1915-3(一址多照)。
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