钦州市12345政府服务热线管理中心

钦州市12345政府服务热线管理中心是钦州市人民政府设立的机构，前身为“钦州市12345市长热线”，于2020年1月1日更名为现名并与广西壮族自治区12345政府服务热线联网运行，位于钦州市永福东大街11号市行政信息中心。 负责12345政府服务热线的发展规划及建设工作，研究制定热线运行管理规范与各项规章制度；依法受理公民、法人及其他组织通过电话、短信、网站等多渠道提出的咨询、投诉、求助、建议等各类事项；定期统计报告各单位受理数、办结数等工作进度指标，维护系统信息知识库；对群众反映强烈的热点、难点问题落实情况进行现场督查，推动相关职能部门落实工作。 作为钦州市核心非应急性公共服务平台，实行“7×24”小时轮班工作制，服务覆盖全市范围内的各类诉求主体，且与广西壮族自治区级热线联网运行，构建起跨层级的公共服务响应网络。 曾被认定为钦州市就业见习基地，获评第20届“全国标杆”，凭借高效的服务模式赢得市民广泛认可。