北京蓝海忠诚管理咨询有限公司

北京蓝海忠诚管理咨询有限公司成立于2024年1月，位于北京市通州区吉祥园甲19号楼，是由拥有十余年行业经验的李晶女士创办的新锐咨询机构，现任总经理李晶同时为中国商业联合会数据分析专业委员会数据专家成员。 公司专注于行业定制市场调研以及消费者体验提升（满意度/忠诚度），以专业的客户调研（客户画像、客户需求与痛点挖掘等）和客户体验测评（全生命周期服务旅程CSAT、NPS指标）为核心基础，运用设计思维、服务设计方法与工具，为企业提供体验经济时代的商业模式创新解决方案，涵盖服务创新工作坊、以客为尊的组织结构和企业文化落地、客户旅程重构、新技术融合创新方案导入等内容，助力企业完成从客户痛点需求到商业解决方案的价值转化。 作为服务设计、体验创新领域的专业服务机构，公司凭借核心团队的行业经验沉淀，在客户体验管理细分领域具备专业影响力，核心业务覆盖企业客户体验全链路优化的多元需求。 公司拥有独家蓝海领航CX模型，可实现五重体验拉通，涵盖技术、价值矩阵、满意度全景洞察、CEM系统、神秘客测评；同时是共创者计划发起方，致力于链接行业资源实现合作共享，还会分享客户体验、服务设计相关工具包，帮助企业打造体系完整、运营高效的服务体验战略。