主要负责长城景区游客接待、历史文化讲解、游览动线引导、攀登培训与安全维护，正向传播长城历史文化与文物保护理念，为游客提供优质的游览服务，维护景区品牌形象。

【工作职责】

1、文化讲解：熟练掌握长城历史沿革、建筑特色、军事价值、民俗典故及景区点位知识，根据散客、团队、亲子、研学等不同客群，提供合规、生动、贴合史实的讲解服务，精准解答游客各类咨询。

2、游客服务：为游客提供游览路线、配套设施、票务交通等咨询引导，主动帮扶老弱病残孕等特殊游客，劝导游客文明游览，杜绝不文明观景行为。

3、安全运维：提供安排攀爬培训，负责责任区域人流疏导与秩序维护，排查景区设施、路面安全隐患，及时上报异常情况，妥善配合处理游客突发不适、走失、轻微意外等问题，保障游览安全。

4、日常工作：遵守景区排班制度，做好岗前岗后工作，妥善保管工作物资，积极参与岗位培训，记录工作台账，持续优化服务质量。

【任职要求】

1、身体健康、形象端正，无违法违纪记录，能适应户外山路工作、长时间站立步行，可接受周末、节假日轮班及旺季加班。

2、普通话标准流利，口齿清晰，具备良好的沟通表达、临场应变能力，服务意识强，有耐心、亲和力佳。

3、热爱文旅行业，认同长城文物保护理念，学习能力强，工作踏实负责，服从景区管理与排班安排，具备团队协作能力。

4、具备导游证、英语口语流利者优先。

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