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职位描述
1/ 云店开通全流程时效管控(核心职责)
前置介入:门店建店审批通过后3个工作日内启动云店开通流程,与前台确认开业时间、门店地址、营业执照等基础信息
资料协同:指导前台准备各平台所需资质材料(营业执照、门头照、环境图、法人身份证信息等),提升上线通过率
平台对接:跟进大众点评、百度本地惠生活、天猫同城购、高德地图、等平台的开店审核进度,每日跟踪进度并推动解决,确保新店开业前完成云店上线
2/ 云店下架与信息维护
门店闭店前5个工作日启动各平台下架流程,确保闭店当日线上入口同步关闭,避免客诉
定期巡检及不定期维护已开业门店的云店信息(地址、电话、营业时间、服务项目等)
实时处理主要平台(大众点评/百度本地惠生活)的门店违规及整改等事项
3/ 云店运营基础优化
输出《小区店云店上线及操作SOP手册》,明确各平台资料要求、审核周期、常见驳回原因及应对方案
每月分析新开门店云店上线时效数据(平均耗时、卡点环节、平台差异),提出流程优化建议
4/ 跨部门协同与赋能
作为前台与本部中台的云店事项“连接器”,用业务语言向技术团队传递门店需求,用平台规则向门店解释操作要求
5/领导交代其他工作事项
1/学历与专业:本科及以上学历,市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先;
2/经验要求:1年以上本地生活平台运营、O2O运营或连锁门店线上化支持经验,有建材/家居/家装行业背景者优先;
3/能力要求:
(1)平台熟悉度:实操过至少3个主流本地生活平台(如大众点评、抖音、小红书)的商家入驻/开店流程,了解各平台审核规则与时效差异
(2)时效管控力:具备强结果导向意识,能同时跟多门店的云店开通进度,对常见问题有快速解决经验
(3)沟通表达能力强,能适应多层级、跨区域团队协同与辅导;
(4)细节敏感度:对信息与资料等关键字段的准确性有强迫症级要求,杜绝因低级错误导致审核驳回;
4/素质要求:责任心强、执行力强,富有感染力与团队精神,能适应快节奏的业务推进节奏,认同立邦价值观。
工作地点

公司信息
公司介绍
立邦中国隶属于新加坡立时集团。立邦涂料1992年进入中国以来,逐步发展成为市场领导品牌和消费者心目中环保、色彩的代名词,上海世博会场馆、奥运会重点场馆、广州亚运会场馆、中央电视台新台址等,他们的表面无不在立邦涂料的保护下熠熠生辉。我们致力于成为涂料行业的全方位服务商,让中国消费者和客户在涂料功能、涂刷效果和环保、服务等方面有更大选择,从而提供以消费者和客户为核心的服务,最大程度满足社会和市场的需求。 在“立邦,为你刷新生活”的品牌理念指引下,立邦不只是继续专注于产品与色彩研发,更立足于向消费者提供效果更好、更环保、更高效、更轻松的涂装体系与刷新服务,为千万家庭刷新美好的生活!2014年,立邦联合东方卫视一起打造了著名家装类真人秀节目《梦想改造家》,为户主打造梦想中完美温馨的“家”,点燃刷新美好生活的梦想。在业界不仅创造了全新的营销模式,更获得了消费者极好的口碑,推动“为爱刷新”,履行“立邦为你刷新生活”的品牌理念。 同时,立邦以"永续大地精‘彩’"(ECO+COLOR) 作为立邦企业社会责任的最高指导原则,通过1+3 计划、员工关怀、绿色行动、为爱上色、社区关怀等五大责任项目,使立邦从自身经济活动层面,对自然环境直接起到保护、减损的环保层面以及对社会中需要照顾的群体给予支持的关怀层面,一步一步地实现身为企业对于社会的责任,协同战略合作伙伴共同实现保护环境,实现绿色生活的最终承诺。

更新于 4月2日





