家装产品运营主管

核心职责
1. 产品运营策略制定与落地：结合家装行业趋势、市场需求及公司业务目标，制定家装产品（、局改、主材，360零售家居等）的年度、季度运营规划，明确运营目标、推广路径及资源配置，牵头推动策略落地，跟踪执行效果，及时调整优化，确保达成销量、转化、复购等核心指标。
2. 产品推广与用户引流：统筹产品线上线下推广工作，线上联动短视频、直播、社群、公众号等渠道，策划推广活动（套餐优惠、新品发布、节日促销等）；线下联动门店、小区驻点、设计师渠道，开展产品宣讲、体验活动，提升产品曝光度与引流效率。
3. 用户全链路运营：负责家装用户从引流、咨询、体验、成交到复购、转介绍的全链路运营，优化咨询话术、体验流程、成交转化路径，提升用户体验；搭建用户分层运营体系，针对不同阶段（潜在客户、意向客户、成交客户、老客户）制定差异化运营策略，激活老客户转介绍，提升用户留存率。
4. 产品优化与迭代：联动设计部、供应链、施工部，收集市场反馈、用户需求及销售端痛点，梳理产品优化建议（如套餐配置、价格体系、服务流程等），推动产品迭代升级，确保产品竞争力；跟踪行业竞品动态，分析竞品优势与不足，形成竞品分析报告，为产品策略调整提供依据。
5. 运营团队管理与协同：带领运营团队（产品运营专员、推广专员等）开展工作，明确岗位职责、制定工作目标，做好团队培训、指导与考核，提升团队执行力；联动销售、设计、供应链、施工等部门，建立高效协同机制，解决产品运营过程中的跨部门协作问题，确保运营工作顺畅推进。
6. 数据监控与分析：建立产品运营数据监控体系，跟踪核心数据（曝光量、咨询量、转化率、销量、客单价、复购率等），定期输出运营数据分析报告，挖掘数据背后的问题与机会，为运营策略调整、产品优化提供数据支撑。
7. 品牌口碑运营：统筹家装产品相关的口碑建设，收集用户评价与反馈，及时处理用户投诉与异议，优化服务细节，提升用户满意度；推动老客户案例沉淀、口碑传播，打造家装产品核心口碑优势。
任职要求
1.、本科及以上学历优先，市场营销、工商管理、室内设计、家装相关专业优先。
2、 3年以上家装行业产品运营、套餐运营或相关岗位经验，有整装/局改产品运营经验、带领过运营团队者优先；熟悉家装行业产业链（设计、主材、施工、供应链），了解家装用户需求与消费痛点。
3.、能力：具备较强的策略制定与落地能力，能独立策划并执行家装产品推广活动；具备优秀的数据分析能力，能通过数据驱动运营优化；具备良好的跨部门协同能力与团队管理能力，沟通表达清晰、执行力强。
4.、其他：熟悉家装线上推广渠道（短视频、家装平台、社群等），了解家装行业政策与趋势，有较强的市场敏感度与创新意识，能承受一定的工作压力。