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投诉处理专员

8000-12000元
  • 广州 天河区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 非常锻炼人
  • 交通便利
  • 五险一金

职位描述

银行
【岗位职责】
1、协调内部资源,推动问题解决,提高客户满意度
2、根据公司规定的流程处理客诉工作,给出相应解决办法,减少公司损失,挽回公司声誉
3、通过系统工单实时跟进投诉流程,对投诉任务的及时性负责,与用户沟通过程中主动发现用户需求并合理提供解决方案
4、建立和完善客户投诉处理流程和制度,提升工作效率和质量
5、主动发现投诉案例的共性问题,减少投诉产生
【任职要求】
1、本科及以上学历,1-3年工作经验,具有银行客服工作经验者优先
2、具备良好的心理素质和自我调节能力,抗压能力强
3、具有较好的跨团队协作能力,项目推动能力及出色的执行力,具备较好的服务意识及较强的责任心

工作地点

工作地点
广州市-天河区-珠江新城金穗路3号5楼
位置图标
完善简历

公司信息

招商银行股份有限公司信用卡中心

不需要融资 · 1000-9999人 · 银行、银行 已审核 已审核

767 个在招职位

公司介绍

招商银行信用卡中心是国内首家真正意义上完全按照国际标准独立运作的信用卡中心。自2002年发行国内首张符合国际标准的双币信用卡以来,秉承招商银行“因您而变”的经营理念,招商银行信用卡依靠产品创新、服务升级,不断提升持卡人的用卡体验,成就了信用卡行业的领先品牌。近年来,招商银行信用卡中心在互联网转型方面锐意进取,在金融科技领域中开创先河,缔造了国内信用卡行业的传奇。

工商信息

企业名称 招商银行股份有限公司信用卡中心
企业类型 其他股份有限公司分公司(上市)
法人代表 刘加隆
经营状态 存续
成立时间 2006-03-17
注册资本 -
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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