岗位职责:
1、OA系统专项维护:负责OA系统日常巡检,保障系统7×24小时稳定运行;对接客户各部门收集表单定制、修改需求,完成表单创建,处理表单报错、数据异常等问题,定期清理无效表单数据并协助数据导出统计。
2、国产化软硬件故障处理:负责国产服务器、终端电脑等硬件设备的日常巡检与故障排查,处理设备无法开机、驱动异常等问题;维护国产操作系统及国产数据库、中间件的稳定运行,解决软件安装、兼容性等问题。
3、现场技术支持:为客户提供5×8小时驻场技术支持,解答用户OA系统操作、国产化软件使用等咨询,定期与客户信息化负责人沟通运维情况,汇报潜在风险及优化建议;协助开展技术培训并编写操作手册。
4、文档管理与风险防控:建立完善运维台账,记录故障处理、巡检、系统配置变更等信息;制定数据备份策略并定期执行,验证备份数据可用性;识别系统及设备潜在风险,输出评估报告及整改方案。
5、配合完成客户信息化项目验收、安全合规检查,提供运维文档及技术支撑;对接公司总部技术团队,协同解决现场复杂问题。
任职资格:
1、学历与专业:本科及以上学历,计算机相关专业(计算机科学与技术、软件工程、网络工程等),1-3年相关运维工作经验。
2、核心技能:
熟悉OA系统运维流程,具备表单定制、流程配置及常见问题排查能力;
掌握国产化软硬件相关知识,具备计算机硬件故障排查能力,能独立处理终端、服务器、打印机等外设常见故障;
熟悉网络基础原理,了解交换机、路由器等网络设备基本配置与维护。
3、素质要求:
具备较强的问题定位与解决能力,工作严谨细致,有良好的责任心和抗压能力;
具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识,能高效对接客户需求并推动问题解决;
能够接受驻场工作,严格遵守客户现场规章制度,服从工作安排。
3、加分项:
持有计算机相关认证(如网络工程师、系统运维工程师等);
有大型企业驻场运维经验或国产化项目运维经验者优先。