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职位描述
1.业务支持：
协助业务团队完成订单跟进、业务资料分发、客户的入库，对账、提合同、开票、发票入账跟进等日常工作，确保流程顺畅；
整理和维护客户及业务相关文档，保证信息的准确性和及时性；
2.客户沟通：
协助业务部门对接客户需求，解答客户基础咨询，提供高效、友好的服务；
记录并反馈客户问题，协同团队优化服务流程，提升客户满意度；
3.团队协作：
配合完成部门临时性任务，包括数据统计、资料收集及其他行政支持工作；
参与团队会议，积极提出改进建议，协助优化工作流程。
任职资格:
1.本科或大专在读学生，专业不限，市场营销、商务管理、国际贸易等相关专业优先；
2.具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，责任心强；
3.熟练使用Office办公软件（Excel、Word等），具备基础数据处理能力，有系统操作(CRM、ERP等)经验者优先；
4.能适应快节奏工作，具备团队协作精神，学习能力强；
5.有客服、销售支持或相关实习经验者优先。
工作地点
公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 产业互联网平台、产业互联网平台
已审核
公司介绍
震坤行工业超市（上海）有限公司（以下简称“震坤行“）是一家数字化的工业用品一站式服务平台。1996年震坤行成立，代理多家国际知名品牌胶粘剂和润滑剂； 2008年深圳轴心自控成立，提供全套胶粘技术解决方案； 2014年正式更名为“震坤行工业超市(上海)有限公司”，成功发力MRO业务；运用“互联网+智能仓储+全渠道服务”的方式，真正实现工业用品一站式采购； 2017年震坤行完成5.8亿元B和B+轮融资，同时技术升级，在线打通企业采购流程，实现智能化采购，提高企业采购效率； 2018年成功完成1.29亿美元C轮融资，深耕国内MRO电商市场，同时全面建设联合区域总仓，率先实现MRO行业全国布局和供应体系的全面建设； 2019年成功完成1.6亿美元D轮融资，震坤行累计融资近30亿元人民币，继续深耕国内MRO电商市场； 2020年成功完成3.15亿美元E轮融资，截至目前，震坤行工业超市已累计融资超45亿元人民币；2023年12月15日正式在纽约证券交易所挂牌上市，成为“中国MRO赴美第一股”，股票代码为“ZKH”；2024年震坤行入选商务部、工信部等8个部门认定的第三批“全国供应链创新与应用示范企业”，公司建设运营的“行家AI系列应用赋能国央企供应链管理”被评为2024年度上海市供应链创新与应用优秀案例，成为上海乃至全国供应链领域具备创新成效、拥有成功模式和经验的代表性企业之一。商业模式运用“互联网+智能仓储+全渠道服务终端”的高效、精益的数字化供应链服务平台 通过去层级的一站式服务的方式优化供应链效率、降低客户制造成本 覆盖32条优势产线，经营品类1700万+SKU 以“离客户足够近”为原则，致力打造全渠道终端服务网络，包括物流、租赁、维修等累计超过100,000家国内外知名合作伙伴使命：更透明、更高效、让商业更美好！ 愿景：服务每一家企业，共享新的商业文明！为什么要选择我们？ 行业前景：市场规模超过万亿元，行业周期正处于高速成长期，一站式整合+在线化采购的模式可以及其有效的解决当前供应链存在的品类繁杂、价格不透明、中间环节多等痛点，行业前景巨大，发展稳健 公司前景： 从业务量、融资规模等多个角度来看，震坤行均处于国内前瞻地位，当前发展策略清晰、生态圈构建顺利推进，目标成为下一个工业品领域的亚马逊全面的晋升通道：我们重视每一位职业新人及有丰富经验的您，完善的内部晋升和双轨道发展通道让每一位员工人尽其才 多维的成长空间：我们关注员工的学习和发展，多维度的培训体系全面覆盖新人入职、在岗带教、专业技能及管理能力，让每一位员工实现提升年轻的组织文化：我们拥有活泼融洽的办公氛围，颜值在线的活力团队；我们鼓励效率为先、敢想敢做的团队协作。
