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职位描述
,offer 6000，试用期80%，全勤200，绩效0-1000元，晚班打车补贴
岗位特殊说明
早班：08:00-17:00
正常班：09:00-18:00
中班：10:00-19:00
晚21：12:00-21:00
晚班：15:00-24:00
夜班：00:00-08:00（月4-6次）
岗位职责与要求
1、接听客户来电，并根据业务流程要求为客户提供云产品的售后服务支持，负责疑难问题的快速定位、分析解决；
2、与后端团队对接，根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、业务流程优化、架构方案优化。推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地；
3、根据官方技术文档与解决方案，指导用户合理使用云产品。��1.计算机相关专业，专科及以上学历
2.具有良好的倾听能力、沟通礼仪和技巧，能够使用清晰的语言和文字表达意图，且具有良好的学习能力，服务意识及抗压能力，有强烈的责任心
4.能够在指导和要求下进行学习，过程中能够自己开始寻找学习资源，主动学习
5.懂得自我调节，通过正确途径疏导和控制个人情绪，保持积极乐观的心态
6.7*24小时排班，能适应倒班轮休等特殊工作形式
优先条件：
1、有阿里云ACP以上认证或者同等级证书优先。
2、有云计算售后技术服务团队经验优先。
工作地点
公司信息
已上市 · 10000人以上 · 软件/IT服务、软件/IT服务、人工智能
已审核
公司介绍
软通动力信息技术（集团）股份有限公司（以下简称“软通动力”）是中国领先的全栈智能化产品与服务提供商，2005年成立于北京，始终坚持创新，致力于成为一家具有全球影响力的科技企业。公司提供软件与数字技术服务、计算产品与智能电子、数字能源与智算服务以及国际化服务，员工90000人。目前，公司在10余个重要行业服务超过2600家国内外客户，其中超过230家客户为世界500强或中国500强企业。公司位列2024年中国 IT 服务市场第一，入选2025年财富中国 500 强企业，位列429。软通动力拥有软通咨询、软通金科、软通国际、软通工业互联、软通华方、机械革命、恒悦等业务子品牌，北京、江苏两大智能制造基地，布局北美、日韩、亚太、中东四大区域市场，在全球60余个城市构建完善的全球业务网络。公司锚定AI前沿，以人工智能工程能力为基础，科学智能（AI for Science）为引领，布局智能制造、ICT软硬基础能力和具身智能等领域，打造新产业链闭环，为客户提供场景智能（AIAgent）、终端智能（AI Terminal）、计算智能（AIInfra）的全栈智能服务。软通动力设立30个能力中心，拥有1个国家级工程实验室，6个省市政府认定的工程、技术实验室及研发中心，1个博士后科研工作站，依托全球软硬生态协同创新体系，不断探索前沿技术应用潜力。公司旗下教育品牌软通教育，拥有一家全日制本科学院——郑州西亚斯学院数字技术产业学院；全国合作院校700多所，设有70多个校企联合人才培养基地，通过校企合作、协同育人，为社会培养高素质应用型人才。软通动力先后荣获“2024新经济企业500强”、“2024年中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“中国软件产业40年贡献企业”、“2024年信创领军企业”、“省级科技进步奖”，入选沪深300、中证A500、创业板50等核心指数，深交所信息披露最高“A”级评价，连续三年获得Wind ESG评级AA级等权威认可；拥有专利380+项、全球软件工程领域最高级别CMMI V2.0成熟度5级评估认证、信息系统建设和服务能力最高等级——杰出级（CS5）、信息技术服务标准（ITSS）运维能力成熟度一级认证等专业资质，支撑公司更优质的服务体系。
