雇员点评标签
- 工作环境好
- 同事很nice
- 人际关系好
- 团队执行强
- 氛围活跃
- 免费班车
- 管理人性化
- 准时发工资
职位描述
班次：09:00-18:00、15:00-00:00
岗位职责与要求
1、根据国际消息资源需求提供优质的从售前接入到售中、售后保障的综合性服务支持：作为面对供应商的关键触点，能对客户问题及供应商问题进行初步排查分解，并协调内部资源、外部上游的供应商以及其他合作伙伴将解决方案交付给客户，包括但不限于工单、钉钉群、电话、邮件等；
2、提供流程任务跟处理跟踪以及预警问题排查分拣等标准化业务流程支持以及优化建议；
3、除线上的标准化工单类问题处理外，对KA客户根据业务规划提供定制服务，例如：主动的问题反馈，定期的指标分析报告，对内转化问题提供产品问题优化建议和业务分析。
要求：1、较强的客户服务意识，具备技术类商品对企业类商家的服务交付经验，有通信行业（三大基础运营商：移动、电信、联通，通信行业服务商：华为、中兴等）服务经验优先；
2、善于沟通，积极主动，认真负责，具备业务风险感知和优化思维能力，基于业务分析和思考，能推动流程及产品的不断优化；
3、熟悉短信、语音产品营运模式，熟悉云通信平台运行逻辑，能够理解客户维护关系过程中的利害关系点（例如：不同行业的业务指标特征和客户增长之间的关系）；
4、有境外就职、境外派驻或者外资公司职业经历优先；
5、能适应早晚班及周末、法定节假日排班，以及计划外的应急上线保障。
6、本科，计算机、供应链相关专业优先；
7、英语CET-6及以上或者其他同等外语标准能力成绩；
8、熟练使用office办公软件（word、excel、ppt、visio...）
工作地点
工作地点
公司信息
已上市 · 10000人以上 · 软件/IT服务、软件/IT服务、人工智能
已审核
公司介绍
软通动力信息技术（集团）股份有限公司（以下简称“软通动力”）是中国领先的全栈智能化产品与服务提供商，2005年成立于北京，始终坚持创新，致力于成为一家具有全球影响力的科技企业。公司提供软件与数字技术服务、计算产品与智能电子、数字能源与智算服务以及国际化服务，员工90000人。目前，公司在10余个重要行业服务超过2600家国内外客户，其中超过230家客户为世界500强或中国500强企业。公司位列2024年中国 IT 服务市场第一，入选2025年财富中国 500 强企业，位列429。软通动力拥有软通咨询、软通金科、软通国际、软通工业互联、软通华方、机械革命、恒悦等业务子品牌，北京、江苏两大智能制造基地，布局北美、日韩、亚太、中东四大区域市场，在全球60余个城市构建完善的全球业务网络。公司锚定AI前沿，以人工智能工程能力为基础，科学智能（AI for Science）为引领，布局智能制造、ICT软硬基础能力和具身智能等领域，打造新产业链闭环，为客户提供场景智能（AIAgent）、终端智能（AI Terminal）、计算智能（AIInfra）的全栈智能服务。软通动力设立30个能力中心，拥有1个国家级工程实验室，6个省市政府认定的工程、技术实验室及研发中心，1个博士后科研工作站，依托全球软硬生态协同创新体系，不断探索前沿技术应用潜力。公司旗下教育品牌软通教育，拥有一家全日制本科学院——郑州西亚斯学院数字技术产业学院；全国合作院校700多所，设有70多个校企联合人才培养基地，通过校企合作、协同育人，为社会培养高素质应用型人才。软通动力先后荣获“2024新经济企业500强”、“2024年中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“中国软件产业40年贡献企业”、“2024年信创领军企业”、“省级科技进步奖”，入选沪深300、中证A500、创业板50等核心指数，深交所信息披露最高“A”级评价，连续三年获得Wind ESG评级AA级等权威认可；拥有专利380+项、全球软件工程领域最高级别CMMI V2.0成熟度5级评估认证、信息系统建设和服务能力最高等级——杰出级（CS5）、信息技术服务标准（ITSS）运维能力成熟度一级认证等专业资质，支撑公司更优质的服务体系。
工商信息
认证资质
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