调研电话回访员

岗位职责：
1.负责通过电话，跟进调研问卷的填写进度，提醒并协助受访者及时完成填报。
2.接听调研问卷填写相关的咨询电话，耐心、专业地解答受访者在填写过程中遇到的各类问题。
3.准确记录通话中反馈的常见问题与特殊情况，并及时汇总上报。
4.确保所跟进项目的样本数量与数据质量，完成既定的调研问卷收集任务目标。
5.遵守工作纪律，保护受访者信息与数据安全，严禁泄露。
6.根据项目工作要求安排的其它工作
任职要求：
1.学历专业不限，具备良好的电话沟通表达能力，有客服、电话访问或调研相关经验者优先。
2.耐心细致，有亲和力，具备良好的倾听能力和服务意识，能妥善处理各种询问。
3.能熟练使用办公软件（如Excel、Word）进行基本的数据记录与整理。
4.能保证稳定的出勤，适应短期、连续的坐班工作模式，需确保兼职期间每周工作日均能到岗。
5.工作认真负责，有较强的执行力和简单的学习能力。
岗位基本信息：