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订单客服专员
6000-9000元
北京
朝阳区
1-3年
本科
全职
招3人
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职位描述
订单制作
订单售后处理
客户管理
化学原料/化学制品
岗位职责:
1、订单服务:处理辖区客户询价、订单制作,跟踪订单异常与交付,分析管理特殊订单及投诉订单;
2、客户管理:收集审核客户信息并建全档案,执行分级服务提升 VIP 满意度,处理客户反馈与投诉;
3、主动营销:主动挖掘客户需求开展营销推广,执行市场活动与招投标相关工作,反馈市场及客户信息;
4、协助应收:推进开票对账,催收帐期内回款,配合财务部完成应收回收;
5、项目服务:负责平台入驻、资质维护及商品管理,协助招投标工作,处理平台订单异常与结算;
6、完成领导交办其他任务。
任职要求
1、学历专业:大学本科及以上学历,应用化学及相关专业背景;
2、语言能力:具备基础外语阅读能力,可满足一般的专业相关的口语及书面交流需求;
3、技能要求:熟练操作 Office 等办公软件,能高效完成订单处理、数据整理等工作;
4、工作经验:1-2 年以上订单处理、客户服务相关工作经验者优先。
工作地点
北京朝阳区远安南二路大望京中心A座5层
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武芸梅/人力资源专员
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武芸梅 / 人力资源专员
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