工作职责：
于专业联络中心内，向全球客户提供技术支援服务，致力完成公司所制定的各项工作指标，并处理客户的咨询、查询，投诉等问题。
工作内容：
1.通过电话、电邮及实时通讯、接收客户关于国际专线的故障申报和一般查询；
2.记录故障并递交到相应部门工程师进行处理；
3.遇到紧急故障应向组别主管及工程师进行升级；
4.准确提供故障跟进情况和计划维护工程的时间给客户；
5.准确提供GSMP系统内该客户的国际专线的基本信息；
6.如客户的查询不在Helpdesk服务范围内的，应正确指引客户致电相应的部门。
上班时间：8:00-16:00 16:00-24:00，一周轮休两日，每周工作40小时，平均5天8小时
职位要求：
1.粤语标准，口齿清晰，表达能力强；
2.较好的英语听、读、写、说能力；
3.有耐心，工作认真负责；
4.具备良好的客户服务意识，热爱客服工作，有一定的电话客户服务技巧；
5.具有独立的工作和问题解决能力，良好的团队协作精神；
6.有较强的适应性，能承受一定的工作压力。
成功录取全职之申请者，将享受：
-有出国参加培训或旅游的机会。
-优厚的福利体系：五险一金
-丰富多彩的员工活动。
-良好晋升机会：内部转职或纵向提升。
-舒适的工作环境。
有意者请携带身份证复印件及笔于以下上班时间内亲临电讯盈科人力资源部参加面试。
公开招聘日（即场面试，无需预约）
逢周一至周五（请带备身份证复印件莅临）
时间：9:30am--11:00am；14:00pm--16:00pm
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部
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