客服兼体验官

岗位职责：
1.接待客户及上级单位来访，完成社区参观讲解，配合公司活动，并协助办理入住签约手续；
2.建立并维护长者"一户两群"服务体系，做好日常沟通与需求跟进；
3.负责长者及家属关系维护，包括日常探访，情感联络及事项落实；
4.讲解社区服务合同条款，完成合同签订及档案整理存档工作；
5.管理并盘点部门物资，确保服务物资供应及时；
6.保障社区长者服务运营，执行标准化客服流程，提升服务满意度；
7.完成上级交办的行政及服务支持工作，确保业务高效运转。
任职资格：
1.大专及以上学历，养老服务与管理，酒店管理，空乘专业，播音主持等相关专业优先；
2.具有养老服务行业，酒店或其他客户服务类相关岗位工作经验优先；
3.具备优秀的服务意识和沟通能力，能够及时准确传达信息，并给与恰当的反馈；
4.具备优秀的协作意识，能熟练操作各类办公软件；
5.对养老事业有一定的情怀，爱老，敬老，有耐心，有爱心，有一定的抗压能力，执行力强。