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零售店售后总监
1.5-2.5万
北京
海淀区
西北旺
经验不限
大专
全职
招1人
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职位描述
车辆售后开拓
4S店
岗位职责:
1、全面负责4S店售后服务的运营管理,确保售后业务的高效运作和客户满意度;
2、制定并执行售后部门年度工作计划,优化服务流程,提升服务质量和效率;
3、管理售后团队,包括技术维修、客户服务、配件管理等,确保团队目标的达成;
4、处理客户投诉及疑难问题,提供专业的售后解决方案,维护客户关系;
5、与厂家、供应商及内部其他部门保持良好沟通,确保售后服务的协同发展;
6、分析售后数据,制定改进措施,提升售后业务的盈利能力和客户体验。
任职要求(专业知识、工作经验、能力水平等):
1、积极奋进,具备强烈的责任心和进取心,能够带领团队不断突破和成长;
2、善于沟通,具备出色的协调能力和人际交往能力,能够有效处理内外部关系;
3、熟悉汽车售后服务流程及行业规范,具备丰富的售后管理经验;
4、具备5年以上汽车行业售后管理经验,有4S店售后总监或同等岗位经验者优先;
5、具备较强的数据分析能力和问题解决能力,能够快速响应并解决售后问题;
6、具备良好的职业道德和职业素养,能够承受工作压力,适应高强度工作环境。
注:合同与中进汽贸下属企业北京中进捷旺汽车销售服务有限公司签署
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工作地点
北京海淀区百旺绿谷汽车园
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职位发布者
马晓龙/人事经理
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马晓龙 / 人事经理
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中国进口汽车贸易有限公司
汽车研发/制造,贸易/进出口,零售/批发,货运/物流/仓储
1000-9999人
未融资
中国进口汽车贸易有限公司(原名中国进口汽车贸易中心,以下简称"中进汽贸")是经国务院批准,于1993年成立的大型国有企业,注册资本8.18亿元。中进汽贸原隶属于国家经贸委。国家机构改革后,作为国家骨干企业先后由中央大型企业工委、国务院国资委直属管理。2004年5月,经国资委批准,与中国机械工业集团有限公司(以下简称"国机集团")重组,成为国机集团的成员单位。2007年由中国进口汽车贸易中心改制更名为中国进口汽车贸易有限公司。2011年10月,根据发展战略,国机集团通过资产置换方式,将中进汽贸资产,整体注入鼎盛天工股份有限公司,并成立国机汽车股份有限公司(上海证券交易所股票代码:600335)。目前,作为国机汽车股份有限公司的全资子公司,中进汽贸主要业务领域涉及:进口汽车贸易服务、汽车进口服务、汽车零售服务等。在进口汽车贸易服务领域,中进汽贸起步于1993年中美两国的"汽车平衡贸易"。此后,1995年与通用、2003年与克莱斯勒、2005年与大众、2010年与福特、2013年与特斯拉等先后开展合作,成为多家知名跨国汽车企业的全链条服务提供商。目前,中进汽贸服务的进口汽车品牌包括:进口大众、克莱斯勒、JEEP、道奇、捷豹、路虎、别克、雪佛兰等。在汽车进口服务领域,中进汽贸始终以更加优质、高效的汽车进口服务为目标,持续提升软硬件相结合的汽车进口服务能力体系,具备车辆报关、报检、仓储、物流、新车检测及车辆整备在内的全链条服务能力。基于天津、上海、广州等地港口物流、仓储、分拨中心70万平方米的仓储库容和逾20万辆年吞吐能力,以及自主研发的综合服务信息系统,全面实现车辆进口、仓储、PDI、物流运输、财务结算及KPI控制的全过程、可视化实时管理。打造了多品牌、多港口汽车进口服务综合平台,成为引领行业的多品牌汽车综合贸易服务商。在汽车零售服务领域,中进汽贸立足于推进品牌"投资人战略",专注于进口品牌、高端豪华品牌和中高端合资品牌。截至目前,中进汽贸参、控股4S店40余家,代理汽车品牌20个,其中豪华品牌、进口品牌、合资品牌包括:宾利、捷豹路虎、奥迪、雷克萨斯、英菲尼迪、进口大众、克莱斯勒、JEEP、道奇等,主要集中在京津唐、长三角等具有增长红利的地区,并初步形成了区域规模效益。中进汽贸始终秉承“人才强企”战略,通过员工成长计划、员工分享计划、人才引进计划,打造专业化、职业化、市场化、国际化团队;公司倡导“创新、增值、吃亏、共生”的企业文化,弘扬“率先付出”、“以奋斗者为本”、“成就员工就是成就企业”等具有特色的企业理念。和谐的人文环境、优秀的企业文化,已经成为推动中进汽贸可持续发展的“软实力”。未来,中进汽贸将不断提升在进口汽车贸易服务、汽车进口服务、汽车零售服务领域、汽车租赁二手车服务领域的核心竞争力,致力于成为引领行业的多品牌汽车综合贸易服务商。
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