雇员点评标签
- 工作环境好
- 同事很nice
- 人际关系好
- 氛围活跃
- 团队执行强
- 交通便利
- 免费班车
- 准时发工资
职位描述
1.负责中兴路由器、摄像头在京东、天猫、抖音、拼多多等平台的在线文字客服工作。
2.解答客户产品咨询、技术问题,指导安装使用,处理故障排查。
3.处理退换货、维修等售后申请,跟进物流及订单问题。
4.受理客户投诉,安抚情绪,及时上报并跟进处理进展。
5.确保响应速度、满意度等平台考核指标达标。
岗位要求:
1、本科学历;热情、耐心,对客户服务工作有强烈的从业愿望;
2、接受7*24小时倒班工作制;
3、普通话标准;
4、熟悉计算机操作,打字速度不低于40字/分钟。
工作地点

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公司信息
公司介绍
中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司成立于1985年,是在香港和深圳两地上市的大型通讯设备公司。公司通过为全球160多个国家和地区的电信运营商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案,让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。中兴通讯拥有通信业界完整的、端到端的产品线和融合解决方案,通过全系列的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务,灵活满足全球不同运营商和企业网客户的差异化需求以及快速创新的追求。目前,中兴通讯已全面服务于全球主流运营商及企业网客户,智能终端发货量位居美国前四。中兴通讯坚持以持续技术创新为客户不断创造价值。公司在美国、加拿大、瑞典、中国等地设立全球研发机构,3万余名国内外研发人员专注于行业技术创新。中兴通讯PCT国际专利申请三度居全球首位,位居"全球创新企业70强"与"全球ICT企业50强"。目前中兴通讯拥有6.8万余件全球专利申请、已授权专利超过2.8万件,连续7年稳居PCT国际专利申请全球前三。公司依托分布于全球的107个分支机构,凭借不断增强的创新能力、突出的灵活定制能力、日趋完善的交付能力赢得全球客户的信任与合作。中兴通讯为联合国全球契约组织成员,坚持在全球范围内贯彻可持续发展理念,实现社会、环境及利益相关者的和谐共生。我们运用通信技术帮助不同地区的人们享有平等的通信自由;我们将“创新、融合、绿色”理念贯穿到整个产品生命周期,以及研发、生产、物流、客户服务等全流程,为实现全球性降低能耗和二氧化碳排放不懈努力。我们还在全球范围内开展社区公益和救助行动,参加了印尼海啸、海地及汶川地震等重大自然灾害救助,并成立了中国规模最大的“关爱儿童专项基金”。未来,中兴通讯将继续致力于引领全球通信产业的发展,应对更趋日新月异的挑战。
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更新于 5月19日

