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海淀区中海富华里客服主任

8000-10000元
  • 北京海淀区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服VIP客服物业管理企业服务
工作职责
1、负责统筹项目客服团队,向项目经理负责;
2、分管项目物业费收缴、满意度提升、业主活动组织策划、车位租售、品质提升、应急事件处理等日常管理工作;
3、处理好与客户、供应商、合作商、政府有关部门之间的关系和衔接;
4、负责客服队伍的管理,落实岗位责任制,提高客服人员的服务意识和业务水平;
5、组织实施客服人员礼仪、业务技能培训,不断提高客服人员的服务水平及业务水平;
任职资格
1、45岁以下,3年以上大型物业公司工作经验,大专以上学历(条件优异者可适当放宽学历要求);
2、对住宅物业/商业物业/公建物业等业态有一定了解,对物业费收缴、满意度提升、业主活动组织策划、车位租售、品质提升等工作有至少一项精通;
3、熟悉计算机操作,全面掌握物业知识,熟悉全国及地区相关物业行业政策法规,有较强的文字书写及沟通能力
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工作地点

北京海淀区中海富华里物业服务中心

职位发布者

熊先生/招聘经理

立即沟通
公司Logo北京中海物业管理有限公司
中海物业集团有限公司(以下简称「中海物业」)隶属于中国建筑集团有限公司(世界500强第21位)旗下中国海外集团,是中国首批一级资质物业管理企业。中海物业于1986年在香港注册成立,1991年进入中国内地,辅助并战略性配合中国海外发展在香港及内地的房地产业务。2015年10月23日,中海物业在香港联交所主板上市,股票代码:2669.HK。中海物业秉持“成为卓越的国际化资产运营服务商”的企业愿景,以“拓展幸福空间,服务美好生活”为企业使命,践行“物有所依,业有所托”的服务承诺,将“一体(基础物业服务为根本)两翼(品质管理和管理规模为抓手)四驱(优你互联、兴海物联、资产运营、投资并购为驱动)”作为未来发展战略,为各行业客户提供规范化、精细化、专业化、定制化的服务。作为央企、国企、民企最为信赖的合作伙伴,中海物业服务超过100家世界500强客户,2008-2018连续十一年入选中国物业服务百强企业TOP10,2018年9月,获中国物业管理百强企业NO.1(排名来自中国房地产报);2019年5月,获2019物业服务企业上市公司TOP10第三;2019年5月,获选中国物业管理协会副会长单位(在全国近3000家会员单位中脱颖而出);2019年6月,获2019物业管理微信公众号影响力TOP5;2019年6月,获中国物业管理企业十大品牌NO.1;2019年7月,中海物业成为BOMA国际认证机构白金会员。目前,中海物业业务分布于中国99座主要城市,签约物业项目830个,服务面积超过1.56亿平方米,业务涵盖精品住宅、商业综合体、超甲级写字楼、政府物业、产业园区等多元化业态,我们将始终坚持以客户为中心的品质管理、以客户为中心的服务产品设计能力,致力于成为集全球化战略布局、国际化管理视野于一体的行业领导品牌。
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