雇员点评标签
- 工作环境好
- 同事很nice
- 五险一金
- 氛围活跃
- 准时发工资
- 周末双休
职位描述
投诉客服全白班电话客服食品/饮料/酒水批发/零售/贸易
一、岗位职责
1. 负责 400 热线进线、全渠道客户咨询与投诉接待工作,依据公司标准流程完成来电登记、问题对接、协商处置,保障客户服务质量。
2. 相关部门信息传达及沟通,跟进投诉整改落地进度,对问题优化效果做落地复盘与有效性评估。
3. 筛选、汇总来电中有价值的信息,定期整理数据并向上级汇总汇报。
4. 配合上级推进投诉管理系统迭代优化,参与现有业务流程梳理、优化落地工作。
5. 完成上级临时布置的其他工作。
二、任职要求
1. 普通话流利标准、口齿清晰,临场反应快,具备优秀的语言表达、问题提炼总结能力。
2. 心态沉稳、性格温和耐心,责任心强,可承受客诉场景工作压力,善于处理负面客户情绪。
3. 学习能力强,跨部门沟通顺畅,具备良好协作意识与团队合作精神。
4. 熟练使用 Word、Excel 等日常办公软件。
5. 3年及以上客服实操工作经验,有快消行业客服/客诉处理从业经历优先。
三、其他要求
用工形式:接受外包岗位性质,同意与第三方人力资源公司签订劳动合同。
1. 负责 400 热线进线、全渠道客户咨询与投诉接待工作,依据公司标准流程完成来电登记、问题对接、协商处置,保障客户服务质量。
2. 相关部门信息传达及沟通,跟进投诉整改落地进度,对问题优化效果做落地复盘与有效性评估。
3. 筛选、汇总来电中有价值的信息,定期整理数据并向上级汇总汇报。
4. 配合上级推进投诉管理系统迭代优化,参与现有业务流程梳理、优化落地工作。
5. 完成上级临时布置的其他工作。
二、任职要求
1. 普通话流利标准、口齿清晰,临场反应快,具备优秀的语言表达、问题提炼总结能力。
2. 心态沉稳、性格温和耐心,责任心强,可承受客诉场景工作压力,善于处理负面客户情绪。
3. 学习能力强,跨部门沟通顺畅,具备良好协作意识与团队合作精神。
4. 熟练使用 Word、Excel 等日常办公软件。
5. 3年及以上客服实操工作经验,有快消行业客服/客诉处理从业经历优先。
三、其他要求
用工形式:接受外包岗位性质,同意与第三方人力资源公司签订劳动合同。
工作地点
北京朝阳区保利广场-西座

工作地点

公司信息
公司介绍
关于好丽友成立于1956年的(株)Orion是韩国四大食品公司之一。公司成立以来开发了以好丽友•派等产品为代表的世界著名品牌,稳步的发展使其成为韩国制果产业中的佼佼者。 除制果产业外,Orion 集团还进军餐饮、电影、有线电视、流通、体育等各娱乐领域,成功的实现产业多元化并取得跳跃式的成长。尤其是上世纪90年代中期以来,集团在制果方面开始积极的推动、开展海外业务,取得了瞩目的成绩。以好丽友•派为代表的诸多产品畅销东南亚、欧洲、南美、非洲、澳洲等60多个国家,另外,海外生产当地化进程使得全球化的业务网络初具规模。这其中,中国事业的发展是集团全球化进程的里程碑,作为全球化进程的试金石,集团已经通过四家法人在中国取得了巨大成功。 · 好丽友食品有限公司1995年成立,年销售额增长30%以上· 产品:派类、口香糖类、蛋糕类、饼干类、膨化食品类· 目前(株)Orion在华投资总额超过1亿美元· 四家法人:好丽友食品有限公司、好丽友食品(上海)有限公司、好丽友食品(广州)有限公司、好丽友食乐有限公司· 生产基地:河北廊坊2家,上海青浦1家,广州花都1家,沈阳1家
工商信息
企业名称 好丽友食品有限公司
企业类型 有限责任公司(港澳台法人独资)
法人代表 李成洙
经营状态 存续
成立时间 1995-12-07
注册资本 1.02亿美元
认证资质
营业执照信息
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4000-8000元 北京松乔门诊部有限责任公司
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1-3年
客服咨询
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健康管理
卫生服务
绩效提成
五险一金
法定节假日正常放假
带薪年假
免费工作午餐
员工健康体检
生日礼物
户外郊游
大型年会活动
绩效奖金
定期体检
员工旅游
定期团建
节日福利
餐补
(09:00-17:00)周末双休+六险一金●运营客服
面议 中国平安
大专
周末双休
六险一金
早九晚六
不加班
人性化工作时间
双休不加班
无责底薪
医疗保险
生育险
7小时工作制
绝不加班
带薪年假
年底双薪
法定节假日带薪
带薪休假
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发展空间
晋升培养
团队年轻
员工旅游
员工生日会
奖励
15天带薪年假
法定婚假产假
陪产假
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保底工资
双休客服/五险一金/不用销售

大专
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五险一金
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过节费
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8000-9000元 中国人寿保险股份有限公司北京市海淀支公司
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周末双休
不加班
节假日礼品
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绩效奖金
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朝九晚五
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急招客服,新人保底8k+房补+精准数据

电话客服
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带薪培训
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超长带薪年假
月奖金
季度奖金
生日福利
节日福利
每月团建聚餐
晋升空间
晋升机制
法定节假日正常休息
员工团建
团建聚餐
零食下午茶
保底工资
全勤奖
话补
绩效奖金
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可以做到退休的办公室(客服)岗
7000-9000元 纯芊网络信息(盘锦)有限责任公司
大专
电话客服
全白班
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咨询服务
带薪培训
一对一带教
五险一金
全勤奖
绩效奖金
夜班补助
保底工资
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大专
1-3年
全白班
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五险一金
交通补助
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工龄奖
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房山区银行坐班+室内办公不外出+五险一金
4000-8000元 宁波正立企业咨询服务有限公司
中专/中技
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享受法定假日
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