大厂客户成功 早九晚六 不加班

岗位职责：
负责企业微信存量客户的线上客户成功工作，借助行业场景和解决方案的培训、交付等方式，为企业微信的拉活数据负责。具体工作包括：
1、前期：客户业务采访、调研。负责对同行业客户的各业务进行梳理和调研，能够梳理各业务条线（包括不限于职能、业务、研产供销服等）的业务模式和闭环链路，包括且不限于业务流程、当前痛点、沟通方式、落地工具等等，并跟企业微信的互通能力、IM能力、协同工具等能力进行结合，梳理落地规划和建议
2、中期：客户培训、运营、跟进交付。结合已有行业解决方案和客户实际情况，调整培训课件输出培训计划、运营计划，并对重点场景进行交付落地；
3、后期：输出行业案例，同时以行业维度做复制拉起拉活。输出案例交付物，同时借助行业场景和案例，寻找关键复制路径，推动同行业多企业的快速复制和落地。
任职要求：1.本科及以上学历，有3年以上线上/线下的行业客户成功经验（偏售前、解决方案）
2.了解行业整体商业模式和整体业务逻辑，尤其是泛零售行业，了解协同办公平台，对企业数字化有整体了解
3.具备用户需求调研、场景挖掘能力，能够在客户推广和落地过程中对信息进行搜集、判断、整合，发掘场景机会
4.逻辑清晰，有良好的沟通和文字撰写能力