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职位描述
售后客服新媒体
1.能独立受理用户进线业务咨询，独立解答用户疑问；
2.处理客户投诉，提供及时有效的解决方案；
3.与客户建立良好的沟通关系，提升客户满意度；
4.收集客户反馈，为产品和服务改进提供参考意见；
2.处理客户投诉，提供及时有效的解决方案；
3.与客户建立良好的沟通关系，提升客户满意度；
4.收集客户反馈，为产品和服务改进提供参考意见；
5.协助客户开票、回款，及时催缴欠费；
6.协助完成短租业务新媒体平台的直播工作（需出镜，每周2-3次，每次1-2小时）
岗位要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，熟练掌握客户服务技巧和应对策略；
2.具备较强的解决问题和应对突发事件的能力；有客服工作经验者优先考虑；
1.具备良好的沟通能力和服务意识，熟练掌握客户服务技巧和应对策略；
2.具备较强的解决问题和应对突发事件的能力；有客服工作经验者优先考虑；
3.普通话标准，有亲和力。
公司为北京市市属国企，双休，五险一金，管理规范平台好，适合长远发展。
工作地点
青岛市南区海信创业中心505
认证资质
营业执照信息
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青岛海赢丰信息咨询有限公司
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职位发布者
苏女士/综合行政管理
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首汽租车首汽租赁有限责任公司成立于1992年，是国内最早从事专业性综合性汽车租赁服务的供应商之一。2014年，首汽租车实施“国际化、互联网化以及混合所有制”的战略发展，创新重资产O2O模式，全面建设了网络预订平台、APP预订以及后台管理系统。打造了B2B2C业务链，为机构客户和个人客户提供更佳的租车体验。打造了长租、短租、以租代购、准新车等系列产品，并为首汽约车、Gofun新能源分时租车提供车辆供给。建立了“一地签单、全国用车”的长租业务模式和配套的Mr.Car车辆管理系统。目前首汽租车注册会员超过百万，车队规模达到3万辆，位列全国三甲，网络覆盖城市近70个，门店和便捷店达500多个。
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