国内客服

1.熟练操作国内机票、火车票、网约车及国内酒店全部工作流程，结合话术标准积极回答每一个呼叫电话需求，提供全面周到服务；
2. 对客户在使用预订过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系相关部门或单位妥善解决；
3. 针对临时突发的业务问题能够做出及时正确反应；
4. 结合退改签规定，以最小损失原则并符合行业机票操作规范执行退改签操作；
5.系统订单信息排查，VIP机票信息提报，短信发送全流程项目人员核定绿色通道及用车的办理需求；
6.不定期的执行清Q操作，处理Q信箱的航变提醒通知；根据清Q信息对系统内机票信息排查，即时电话确认；
7.适应倒班制度及夜间手机值班；
8.服务满意度100%