商务专员

(一)任职资格
1. 教育背景：本科及以上学历，机械工程、市场营销或相关专业毕业。
2. 行业知识：具备机电液一体化技术基础，了解试验设备的工作原理和应用领域。
3. 沟通能力：能够有效地与专业客户沟通交流。
4. 服务意识：强烈的客户服务导向，注重细节，能够主动识别并解决客户潜在问题。
5. 抗压能力：在紧张的工作环境中保持冷静，有效处理紧急情况和客户投诉。
6. 团队合作：良好的团队合作精神，能够跨部门协作，推动客户服务流程的优化。
7. 学习能力：持续学习行业动态、产品知识及服务技巧，不断提升自身专业水平。
8. 保密意识：严格遵守公司各项保密规定，良好的职业素养。
9. 行业经验：有相关非标试验设备客户服务经验3年左右。
(二)岗位职责
1. 客户沟通与支持：定期与客户进行沟通，了解客户需求变化，提供专业的产品技术支持。
2. 满意度管理：定期实施客户满意度调查，收集反馈，分析并制定改进计划，提升客户满意度。
3. 问题响应：快速响应客户投诉和需求，协调内部资源，确保问题得到有效解决。
4. 客户培训：组织和实施客户产品使用培训。
5. 关系深化：通过定期访问、活动组织等方式加深与关键客户的关系。
6. 市场信息收集：定期收集市场信息，包括竞争对手动态、行业趋势等。
7. 合同管理：协助处理合同续签、修改等事宜，确保合同条款的准确执行。
8. 标书制作：根据招标文件要求，整理项目资料；独立完成标书制作；提交投标文件，参与投标或竞争性谈判，跟进开标进度、确定中标信息;中标后，负责合同和技术协议的签订、组织并参与评审会，负责中标项目的交付验收资料、项目交付及验收;督促相关部门实施进度、协调资源;项目定期进展汇报。
9. 报告与分析：编制客户关系维护报告，包括客户活动记录、满意度分析、问题总结等。
职位福利：带薪年假、周末双休、五险、出差补贴
职位亮点：航空工业领域、带薪年假