更新于 3月26日

物业客服管家

4000-5000元
  • 成都双流区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 管理人性化
  • 实力大公司
  • 交通便利

职位描述

现场客服客户服务租户管理物业管理
工作职责
1. 负责一站式客户服务平台工单的全流程管理,包括受理、派单、跟进及服务满意度回访。
2. 处理客户投诉并进行分析复盘,通过闭环跟进提升问题解决效率与客户体验。
3. 管理租户信息与物业合同,确保数据的准确性与完整性。
4. 协助财务完成租户费用的通知、催缴及记录工作,保障费用收缴的及时性。
5. 组织业主/住户满意度调查,完成数据统计与分析,输出改进建议。
6. 负责园区内宣传物料的分发、通知文件的传递,保障信息触达的有效性。
7. 配合完成会务培训、商务接待及重大活动的现场保障工作。
8. 协助完成项目人事行政类基础工作,支持团队日常运营。
任职要求
1. 大专及以上学历,具备物业客户服务相关工作经验优先。
2. 拥有良好的客户服务意识与沟通能力,能快速响应客户需求。
3. 计算机操作熟练,可独立完成Word、Excel、PPT等办公文件的制作与处理。
4. 工作责任心强,具备“客户为先”的服务精神,能从客户视角优化服务流程。
补充说明
1. 排班信息:做五休二,工作时长8小时

工作地点

成都双流区航枢大道

认证资质

营业执照信息

职位发布者

马女士/人事经理

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顺丰(股票代码:002352.SZ,6936.HK)于1993年成立于广东顺德,总部位于中国深圳。经过多年发展,顺丰已成为中国及亚洲最大、全球第四大综合物流服务提供商*。顺丰围绕物流生态圈,持续完善服务能力与产品体系,业务拓展至时效快递、经济快递、快运、冷运及医药、同城即时配送、国际快递、国际货运及代理、供应链等物流板块,能够为客户提供国内及国际端到端一站式综合物流服务。同时,依托领先的科技研发能力,顺丰致力于构建数字化供应链生态,致力成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商。
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