顺丰速运 - 城配客户经理（湖南）

顺丰速运 - 城配客户经理（湖南）
一、岗位概述
负责城配客户开发与维护，挖掘客户供应链需求，输出定制化城配方案，完成销售与利润目标，提升客户满意度与合作粘性。
二、工作职责
1. 客户开发与业务拓展
1. 开发引进区域、行业城配客户，完成新客户签约、收入指标
2. 调研快消、生鲜、服装、医药行业物流需求，制定拓展策略
3. 独立完成客户拜访、需求沟通、方案展示、商务谈判、合同签订全流程
2. 客户维护与关系管理
1. 维护核心客户资源，定期回访，跟进客户业务变化与潜在需求
2. 对接客户日常事宜，协调处理客诉、运营异常，推动问题闭环
3. 定期输出客户运营分析报告，梳理业务增长点与经营风险
3. 城配解决方案制定
1. 联动运营、规划、IT团队，定制城配方案，包含路由、时效、车型、系统对接等内容
2. 负责项目成本测算、报价编制、商务条款审核
3. 跟进方案试运行落地，持续优化服务执行效果
4. 营收目标与利润管理
1. 承担客户营收、利润指标，制定并落地客户经营提升计划
2. 跟进应收款回款，管控账期，保证回款达标
3. 定期评估客户盈利，对低毛利、亏损项目给出优化或退出建议
5. 跨部门协同与项目管理
1. 配合运营团队保障配送服务，匹配客户SLA履约标准
2. 联动产品、IT优化系统，提升客户数字化使用体验
3. 参与城配新品、新模式试点推广，落地业务创新
6. 市场洞察与竞品分析
1. 跟踪行业动态、政策、竞品信息，输出市场分析报告
2. 根据市场变化提出业务调整建议，协助优化产品服务体系
三、任职要求
基本条件
1. 大专及以上学历，物流、供应链、工商管理相关专业优先
2. 3年以上城配、合同物流、供应链客户开发/管理经验
3. 拥有快消、零售、电商、生鲜行业客户资源优先
加分项
1. 头部物流、快递公司城配业务从业经历
2. 冷链城配、即时配送、绿色配送相关业务实操经验