客户文员（双休+五险一金）

岗位职责：1.通过和客户电话的沟通，了解客户需求，并将客户需求转化为可执行的订单。
2.合理利用内部资源和流程，进行有效的订单处理和跟进，保证客户的满意度。
3.受理客户对企业的产品和服务的意见、建议和投诉，整理并转至相关人员处理。
4.向各部门和有关单位转接客户来电，整理编辑客户的来申信息，形成报告供相关部门或领导参考。
5.建立良好的客户关系，发掘客户潜在需求，帮助公司提升市场份额。
6.了解和反馈最新的市场和客户信息。
7.完成客户及上级下达的其他任务。
任职资格：1.教育背景：法律、经济、财会或管理类专业专科以上学历。
2.工作经验：有银行和保险客服工作经验者优先。
3.知识技能：熟悉信用管理和财务管理的基本知识。熟悉本部门业务流程，能正确使用统计技术。精通OFFICF办公软件
4.个人素质：工作积极主动，作风严谨，责任心和抗压能力强。思维敏捷，反映灵活，具备较强的沟通能力和团队意识。生活和工作稳定性、可靠性好，能够长期担任该职。遵纪守法，无违法犯罪记录和不良的个人信用记录。其备较强的保密意识。